Unfall- und Pannen­dienst in Heidelberg

Schalten Sie die Warnblinkanlage ein, stellen Sie das Fahrzeug möglichst sicher ab und legen Sie eine Warnweste an. Auf der Autobahn warten Sie hinter der Leitplanke. Rufen Sie uns dann unter 06221 75 72 10 an. Wir klären die Lage am Telefon und schicken das passende Fahrzeug.

Ja. Unser Notruf ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen.

Nennen Sie uns Ihren genauen Standort (bei Autobahnen Fahrtrichtung und Kilometerangabe), Fahrzeugmarke und Modell, was passiert ist, ob das Fahrzeug noch rollt und eine Rückrufnummer. Sagen Sie uns auch, wenn es um eine Tiefgarage, ein Elektrofahrzeug oder einen Unfall geht. So schicken wir gleich die passende Technik.

Das hängt von Ihrem Standort, der Verkehrslage und der Zahl der laufenden Einsätze ab. Wir disponieren so, dass wir so schnell wie möglich bei Ihnen sind. Je genauer Ihre Standortangabe, desto schneller geht es.

Nicht unbedingt. Oft ist nur die Batterie leer, dann reicht eine Starthilfe. Wir prüfen zuerst vor Ort. Lässt sich das Fahrzeug nicht wieder fahrbereit machen, transportieren wir es zur Werkstatt oder zu Ihrem Wunschziel.

Sichern Sie die Pannenstelle. Wenn ein sicherer Radwechsel nicht möglich ist oder Ersatzrad und Reparaturset fehlen, rufen Sie uns an. Wir prüfen vor Ort, ob wir helfen können, und transportieren das Fahrzeug sonst zur Werkstatt.

Die Kosten hängen vom Einsatz ab: Fahrzeugart, Entfernung, Einsatzort, Tageszeit, Aufwand und ob eine Bergung nötig ist. Für Ihren Fall geben wir Ihnen gern vorab Auskunft unter 06221 75 72 10.

Das hängt von Unfallhergang und Versicherungsschutz ab. Bei einem unverschuldeten Unfall können Abschleppkosten Teil der Schadenregulierung sein. Sie erhalten von uns zu jedem Auftrag eine Rechnung, die Sie direkt bei Ihrer Versicherung, Ihrem Schutzbrief oder dem Assistance-Dienst einreichen können.

Ja. Wir sind ADAC-Partner und übernehmen ADAC-Pannenhilfe- und Abschleppaufträge. Die Abwicklung erfolgt dann nach den Vorgaben des ADAC.

Grundsätzlich ja. Bei Einsätzen über Versicherung, Schutzbrief oder Assistance-Dienst gelten allerdings dessen Vorgaben zum Zielort.

Ja, auch nach einem Unfall. Wir berücksichtigen dabei Herstellervorgaben und Hochvoltsystem. Bei vielen E-Autos ist der Transport auf der Ladefläche die geeignete Lösung. Arbeiten Sie nach einem Unfall oder bei sichtbaren Schäden nicht selbst am Hochvoltsystem.

Ja. Auch stark beschädigte oder nicht rollfähige Fahrzeuge können wir bergen und transportieren. Wir beurteilen vor Ort, welche Bergungs- und Verladetechnik nötig ist.

Ja. Bei Tiefgaragen sind Durchfahrtshöhe und Platz entscheidend, bitte nennen Sie das schon beim Anruf. Fahrzeuge in Gräben oder auf Böschungen bergen wir mit geeigneter Hebetechnik, bei besonders schweren Fällen auch mit Autokran.

Warnblinkanlage an, Warnweste anlegen, hinter die Leitplanke gehen und uns anrufen. Nennen Sie Autobahn, Fahrtrichtung und wenn möglich die Kilometerangabe oder Anschlussstelle.

Ja. Bei Automatik und Allrad gelten die Herstellervorgaben. Oft ist hier eine Verladung auf die Ladefläche die sicherste Lösung. Auch Transporter und größere Fahrzeuge transportieren wir. Bei ungewöhnlichen Fahrzeugen klären wir vorab die nötige Technik.

Ja. Neben Heidelberg sind wir in der gesamten Region im Einsatz. Unser Einsatzgebiet umfasst maximal 100 Kilometer Luftlinie rund um Heidelberg.